先月参加させていただいた、「EBA」エシカル・ビューティ・アソシエーション
伊澤昌高先生のセミナー。
パッチテストは義務か？
「義務」です。
しかしなかなか全てのお客様に実施されていない現状・・・
実はお客様
日頃何気なく施術を受けているようで実は疑問を抱いているようです
●ヘアカラーにおける皮膚トラブルに不安がある
●いつも頭皮が沁みたり、痛かったりしているけど我慢している
●今後が心配
●ヘアカラーを安心して楽しみたい、この先も問題なくヘアカラーしたい
白髪染めに移行されていくお客様・・・とても多いです。
今までのファッションカラーではなく白髪染めは日を待ってくれません。
必然的に染める回数も増えてきます
そんなお客様に安心して一生白髪染めを楽しんでいただけるために・・・
私たちのできることは何か・・・
「しっかりお客様と向き合うこと・・・何度も伝えること」
まだまだできてません(;_;)
以下EBA HPよりお借りしました・・・
理美容師とお客様の間でお互いの義務を果たし、メリットだけでなくリスクも共有することで、喜びや幸せを共有 できるのだと思います。 お客様と理美容師は互いに大切な人生のパートナーシップを結んでいます。 だから、プロである理美容師がリードし、ヘアカラーのメリットをリスクを含めてお客様に知っていただくこと。何度も、何度も、毎回伝えることでようやく理解を得られることもあります。
これは決してお客様への脅しではなく、何か起こったときに一緒に乗り越えるための準備です。
これほんとに大事なことです真剣
まだまだ勉強しなければいけないこといっぱいです・・・
早速お客様に聞き取り調査開始です。
こんなお勉強をさせていただけるのも「AIBEAUTY」のおかげです。
本当に感謝の一言意外に言葉はありません・・・
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